Rücksendung/Retoure nicht anerkannt

Eine Retoure wurde bereits Ende März veranlasst bzw. ausgeführt.
Einlieferungsbeleg liegt vor. Die Kleidungsstücke die ich aufgrund verschiedener Sachverhalte retourniert habe wurden bereits teilweise zur Gutschrift freigegeben. Entsprechend ist ein Paket- der Karton in dem ich die Ware erhalten habe eingetroffen.

Nach einer ersten Reklamation und Nachfrage zum Stand der Dinge kam wochenlang keine Reaktion. Stattdessen habe ich die erste Mahnung erhalten.
Die Mitarbeiter nehmen sich dem Sachverhalt bzw. der Reklamation nicht an. Es kommen Lapidare Aussagen wie "der Karton ist leer". Mehrmals habe ich telefonisch versucht den Sachverhalt zu klären. Wie kann der Karton leer gewesen sein, wenn die anderen Sachen bereits angekommen sind? Einen Vorgesetzten kann man mir nicht nennen?

Nun habe ich die zweite Mahnung erhalten, die ich nun überweise. Die Ware liegt beim Versandhändler-DHL bestätigt dies. Eine Gutschrift ist bislang nicht erfolgt, da der Karton ja leer gewesen ist. Ein Foto habe ich bis heute nicht erhalten. Eine Bestätigung über die Löschung von meinen Daten ebenfalls nicht.

Leider sind die Kosten für einen Anwalt nicht verhältnismäßig, aber es kist ein Unding wie man hier "verarscht" wird.