Retoure am 17.10. bei BestSecret eingegangen und noch nicht abgeschlossen
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Behoben
- 29 Okt 2022
- #433432
- 220
Retoure einiger Artikel mit 2 defekten Armbanduhren ( eine Uhr mit Gebrauchsspuren und defekt,die andere Uhr mit zusätzlichenm Armbändchen, was gerissen war)...schon kaputt verschickt!
Eine Frechheit! Schon 2x dort angerufen,da meine Retoure noch nicht abgeschlossen wurde.Angeblich wegen diesen 2 defekten Sachen.Artikel die ich behalten habe,wurden promt bezahlt...wie selbstverständlich zig andere Rechnungen vorher von mir ebenfalls. Jetzt kommt heute von Riverty eine Mahnung...da ich diese Retoure noch nicht bezahlt habe. Finger weg ! Unverschämtes gebaren...Schrott verschicken und der Kunde bekommt eine Mahnung...da eine Reklamation angeblich bis 4 Wochen dauern kann...bis es bearbeitet wird. Unglaublich! Heute wieder telefoniert... BestSecret würde die Zahlung erstmal "auf Eis legen"... Welche Zahlung? Habe meine Artikel,über 400,-€ ,die ich behalten habe, ja längst bezahlt. Die Retoure und die 2 defekten Artikel hat BestSecret ja bereits... Aufpassen! Nochmal eine ungerechtfertigte Zahlungserinnerung und es von einem Anwalt klären lassen! Unseriös...Schon 3x musste ich anrufen...es wurde immer gesagt, geht schon in Ordnung...dauert nur...
Bin fassungslos... wollte heute erneut bestellen,aber durch die ungerechtfertigte Mahnung, bin ich bedient...aber sowas von...ist mir noch nie passiert!
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Eine sehr stark verärgerte Kundin
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2022 um 05:22 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr freundlich,aber erstmal nichts bewirkt und nichts weitergeleitet. Erst nach einigen Anrufen und zig verschiedenen Mitarbeitern,wurde mein Anliegen bearbeitet und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. War schon eine nervenaufreibende Angelegenheit !
