Poolfolie Naht gerissen
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Ungelöst
- 23 Jun 2020
- #73754
- 2.386
Wir haben am 10.06.2020 einen Pool gekauft und ordnungsgemäß aufgebaut.
Nach der Befüllung ca. 6 Stunden riss plötzlich die Naht der Poolfolie und ca. 7000L sind mit einem Schwall zum Nachbarn geschossen und wir seit dem einen Nachbarschaftsstreit haben.
Nun mussten wir laut Obi wo wir diesen gekauft haben bei dem Hersteller Bestway reklamieren. Jedoch funktioniert das online Formular nicht und ich musste alles per Mail (15.06) schicken.
An der Kundenhotline ging nach 6 Versuchen a 10min eine Dame dran die mir sagte das es per Mail keine Eingangsbestätigung gibt und wir nur nicht abwarten können bis in innerhalb von zwei Wochen mal prüfen würden ob das ein Garantiefall ist.
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23-06-2020 um 09:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bestway weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-08-2020 um 19:15 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht empfehlenswert, monatelange Bearbeitungszeit von Reklamationen und nur Kontakt per Mail, mit immer den gleichen Texten möglich.
