Whirlpool nach nur 4 Wochen defekt

Wir haben den Whirlpool nach am 1.6.2019 für 399,- Euro gekauft. Bei dem Pool funktionierte bis zum 28.06. nur die Hälfte der Massagedüsen. Doch am 29.06. saßen wir in diesem Whirlpool und von einem Moment auf den anderen hörten die Massagedüsen auf zu funktionieren. Wir stellten den Betrieb für diesen Tag ein und probierten es am nächsten Tag noch einmal. Leider keine Veränderung. Die Massagedüsen funktionieren nicht mehr. Wir haben sämtliche Anschlüsse geprüft, es gibt keine lockeren Anschlüsse oder ähnliches. Die Funktion aufheizen und Filter funktionieren normal, jedoch nicht die Düsen.
Wir haben die Reklamation per E-Mail und nachdem wir 3 Wochen lang nichts gehört haben über das Beschwerdeformular eingereicht. Wir bekamen zwar eine Reklamationsnummer von Bestway, haben dann aber nie wieder etwas gehört. Da scheint die Taktik zu sein, Produkte gehen sehr schnell kaputt und bei Anfrage an das Unternehmen, hört man nie mehr etwas.