Jahresabrechnung und Guthaben

Reklamation über Bev Energie



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Reklamation:

Am 03. August 2016 habe ich meinen Zählerstand an die BEV übermittelt, bis zum heutigen Tag habe ich weder eine Jahresabrechnung noch mein mir zustehendes Guthaben (und da ist welches vorhanden!), erhalten! Am 19.09., am 28.09. und am 08.10.2016 hatte ich telefonischen Kontakt mit der BEV, aber erst nachdem ich jeweils eine gute Stunde! in der Warteschleife verbracht hatte! Ich wurde sehr, sehr unfreundlich abgewimmelt, auf meine Frage wie lange ich noch auf die Jahresrechnung warten muss wurde nur: "das weiss ich doch nicht" geantwortet! Ich bin sehr enttäuscht! BEV ist, wie jeder andere Stromanbieter auch, verpflichtet, spätestens 6 Wochen nach Zählerstandübermittlung eine Jahresabrechnung zu erstellen und das Guthaben zu überweisen. Nichts passiert!

Meine Forderung:

Jahresabrechnung und Guthaben

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

Antwort des Unternehmens


Bev Energie

Sehr geehrte Frau Huber,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir hatten Ihnen die Abrechnung im November 2016 erneut zugesandt. Gleichwohl haben wir Ihnen das Guthaben ausgezahlt. Ihre gleichlautende Forderung haben wir Ihnen auch per E-Mail beantwortet, allerdings leider keine Rückmeldung erhalten, dass sich Ihr Anliegen geklärt hat.

Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung.

Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft

Bewertung des Verbrauchers

Vielen Dank, ich werde mich wieder an Sie wenden falls ich eine Reklamation habe

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

JA


Kundenservice Note

9


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Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
  • Firmen Presse
  • Esslinger-Zeitung
  • Kornwestheimer-Zeitung
  • Gründervater