Reklamation:
Seit Wochen wird mir nun am Telefon bestätigt, dass die Unterlagen (Jahresabrechnung und Guthaben) intern fertiggestellt und freigegeben sind und diese an mich rausgehen. Der Vertrag wurde fristgerecht zum 31.03.2017 gekündigt. Laut Gesetzgeber ist der Stromanbieter verpflichtet die Endabrechnung binnen 6 Wochen dem Kunden auszuhändigen. Ich hatte mich bereits die letzten Monate während der Vertragslaufzeit gewundert, dass die Abschlagszahlung ohne Vorankündigung erhöht wurde. Des Weiteren fehlt natürlich auch noch der Neukundenbonus, der mit der letzten Rechnung ausbezahlt wird.
Meine Forderung:
Unverzügliche Aushändigung der Jahresabrechnung und Ausbezahlung des Neukundenboni
Vertrauliche Informationen:
Nur für das Unternehmen sichtbar
Antwort des Unternehmens
Die Reklamation wurde behoben
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