Jahresendabrechnung sowie Gutschrift von € 559,75 fehlt
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Behoben
- 18 Apr 2018
- #3066
- 830
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 01.01.2018 bin ich bei einem anderen Stromlieferanten unter Vertrag und seitdem warte ich auf meine Endabrechnung für das Jahr 2017. Ich habe etliche Emails geschrieben, einige Male mit Ihren Mitarbeitern telefoniert. Frau Weber sagte mir am 26.03.2018 zu, das Guthaben ist nach Ostern auf Ihrem Konto. So werde ich von Woche zu Woche vertröstet. Ich war schon bei vielen Stromlieferanten unter Vertrag, aber so etwas wie bei BEV ist mir noch nie vorgekommen.
Nach §40 Abs. 4 EnWG muss der Stromanbieter sicherstellen, dass der Privatkunde die Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Beendigung der Abrechnungsperiode erhält. Das Guthaben ist umgehend zu erstatten. Sie sind rechtlich verpflichtet, diese Frist einzuhalten.
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht bisher nicht nachgekommen.
Inzwischen sind 15 Wochen vergangen und es ist nichts passiert.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Gutschrift von € 238,30 sowie
15 % Bonus € 151,45 sowie
Direktbonus € 170,00
Gesamt € 559,75
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auf unser bekanntes Konto bis zum 01.05.2018 zu überweisen. Sollte der Betrag bis dahin nicht auf meinem Konto sein, behalte ich mir weitere Schritte vor.
Ich hoffe nun, dass Sie mir den Gesamtbetrag von € 559,75 schnellstens auf unser Konto überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
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18-04-2018 um 14:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bev Energie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-05-2018 um 13:26 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?BEV kann ich nicht weiter empfehlen. Nach 3.5 Monaten wurde die Endabrechnung ausgestellt und das Guthaben ausgezahlt. Das ist unseriös und nicht zu akzeptieren.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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