Problem mit BigXtra?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von BigXtra bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
05 Mär 2024
Big xtra hat relativ schnell geantwortet und eine Lösung angeboten die angefallen Kosten nach Erhalt der Rechnung zu begleichen. Vielen Dank dafür
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Nov 2023
Da ich bis jetzt keine Nachricht von Big Xtra erhalten habe ,kann ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Der Kundenservice von Reklamation 24 ist gut und zeitnah.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
11 Nov 2023
Schlecht, bei so einer Reklamation müsste der Veranstalter umgehend reagieren
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Okt 2023
Ich wurde im Urlaub von BigXtra und vom Hotel Seven for life thermal Hotel eindeutig betrogen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Okt 2023
sehr oberflächlich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Jul 2023
Die Kontaktaufnahme war etwas kompliziert,dann erfolgte jedoch prompte Erledigung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Jul 2023
Betreuung vor Ort muss verbessert werden. Ein Reiseführer der nur Interesse am Verkauf von Ausflügen hat und trotz Warnung nicht reagiert oder nicht ans Telefon geht ist nicht tragbar.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jun 2023
Schnelle Reaktion
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Jun 2023
Problem ungelöst!
16 Jun 2023
Problem ungelöst!
16 Jun 2023
Zumindest haben sie unseren Fall zur Kenntnis genommen. Bitten um etwas Geduld und wir hoffen auf einen positiven Bescheid.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Jun 2023
Sehr schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
05 Jun 2023
Kundenservice war sehr nett
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Jun 2023
Problem behoben
30 Mai 2023
Mein Problem wurde schnell gelöst
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
20 Mai 2023
... hat sich meines Problems nicht angenommen und versucht die ganze Schuld auf das Hotel zu schieben. Das Hotel war OK aber die Beschreibenung von Big Xtra ( secret escapes ) war nicht richtig. Ich kann keinen Tanzurlaub anbieten und nicht einen einzigen Tanzlehrer vor ort haben. Es gibt für jeden Tanz verschieden Grundregeln, Grundschritte - Basics ( sh. deutscher Tanzlehrerverband )eine bessere Airobictunde mit rhytmischer Mulsik hat mit tanzen überhaupt nichts zu tun. Die Animateure werden ok aber kein einziger ( lt eigenr Aussage ) hatte eine Tanzlehrerausbildung. Man hat uns um unseren Urlaub betrogen, da wir ausschließich wegen dem Tanzunterricht gekommen sind - was machst du sonst um diese Jahreszeit in Malle. Bix Xtra hat einfach einen Lückenfüller gesucht. Grüße....******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Mai 2023
Hallo, ich weiß ja, dass man Zeit braucht um auf eine Beschwerde einzugehen. Aber es dauert wirklich immer 2 Wochen. Genau die gesetzliche Frist. Mein Anliegen wurde sehr überheblich abgewürgt. Ich denke, BigXtra weiß nicht oder ist sich nicht darüber im Klaren, dass sehr viele Kunden nicht mehr über diesen Veranstalter buchen werden. Meine Familie und ich auf keinen Fall mehr. Meine Person war 10 Jahre lang treue Kundin. Es ist nicht immer alles glatt gelaufen aber ich habe jetzt , nach diesem Desaster, das erste mal reklamiert. Dann sieht man was man Wert ist....... Mit freundlichen Grüßen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Mai 2023
Schnell und freundlich
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Mai 2023
Welchen service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Mai 2023