BVG
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR
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Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR
Problem mit BVG?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von BVG bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
07 Feb 2024
Netter Umgang, schnelle Antworten
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Dez 2023
Nicht sonderlich gut. Problem zum ausbleiben des S Tickets konnte nicht gelöst werden, Eine Alternative wurde nicht angeboten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Nov 2023
Gab es nicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
12 Nov 2023
Die Beratung war nicht zufrieden stellend da ich jetzt auf meinen Kosten sitzt und die renne reien habe...............
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
27 Okt 2023
Problem nicht verstanden
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Okt 2023
Obwohl ich mit der BVG insgesamt eher gute Erfahrungen gemacht habe, bin ich in diesem speziellen Fall sehr enttäuscht. Erst hat man mich schnell kontaktiert und mir versichert, dass man mein Anliegen sehr ernst nehmen würde. Man wollte meine Angelegenheit in irgendwelche Fachabteilungen oder so ähnlich weiterleiten, warnte mich aber gleich, dass das schon mal eine gewisse Zeit lang dauern könne. Und seitdem habe ich nichts mehr gehört. Das Problem war Ende Juli (!), und jetzt haben wir Ende Oktober. Die Strategie ist eindeutig: erst auf eine längere Wartezeit einstimmen und dann hoffen, dass der Betreffende alles vergisst. Die lassen das einfach im Sande verlaufen. Angezeigt habe ich den Herrn übrigens nicht. Das war nur ein Fake, um ihn zu einer Reaktion zu veranlassen. Er hat allerdings bis heute nicht reagiert, obwohl ich der BVG meine Kontaktdaten zukommen habe lassen und sie über den Fake informiert habe.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Okt 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Okt 2023
In Ordnung, wurde in angemessener Zeit beantwortet und wird bald erledigt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Okt 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Okt 2023
Problem ungelöst!
23 Okt 2023
Hat sich keiner drum gekümmert traurig
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
22 Okt 2023
Das Problem wurde erkannt. Es kam eine Entschädigung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Okt 2023
Furchtbar, so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt, so Kunden unfreundlich die BVG sollte sich wirklich schämen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
13 Okt 2023
Problem ungelöst!
10 Okt 2023
Mir hätte ja keiner zustimmen müssen,aber von einem öffentlichen Betrieb, der von Steuergeldern bezahlt wird, erwarte ich mindestens eine Antwort.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Okt 2023
Alles ganz allgemein gehalten... Keine besonders gute Bearbeitung und nicht besonders auf meine Beschwerde eingegangen. Na ja, fahren muss/kann ich ja nur mit der BVG. Der Kundenservice hat sich mit extern fahrenden Busdiensten rausgeredet...
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Okt 2023
Problem behoben
04 Okt 2023
Konnte in meinen Fall angeblich keine Angaben machen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
01 Okt 2023
Es gab keine direkte Stellungnahme und keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Sep 2023
Man wird hingehalten und das mit Willkür, es ist nicht zu fassen wie dort mit Bürgern umgegangen wird !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA