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Bewertungen & Erfahrungen (27)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hofmeister bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem ungelöst!

17 Okt 2023

Bei Hofmeister ist der Kunde nicht König! Die Verkaufs- und Serviceprozesse orientieren sich ausschließlich an den Interessen von Hofmeister.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

07 Aug 2023

Der Kundendienst hat sich anfangs über 8 Wochen hinweg weder auf Mails noch auf Briefe reagiert. Erst ein Eintrag hier auf REKLAMATION24 hat Hofmeister dazu bewegt, sich zu äußern. Die Reaktion war, das man von einer Reklamation nichts wüsste. Nachdem der Kundendienst aufgeklärt wurde, wurde ich über 6 Wochen hingehalten. Erst sollte ich Fotos mit Metermaß anfertigen und dann nach einem Label auf dem Möbel suchen, das am Ende nicht zu finden war. So ging es dann auch weiter bis heute. Wir haben von der Fa. Hofmeister bislang keine Entschuldigung für die Fehllieferung noch für das Verhalten des Kundendienstes erhalten. Ich habe nun ein Möbel, das ich wegen der zu geringen Sitzhöhe nicht nutzen kann. Ein 2er-Sofa für 6.000 Euro! Nachdem die Fa. Hofmeister jetzt von mir ein Ledermuster (welches wir nicht haben) für den Hersteller anforderte, habe ich die Angelegenheit einem Anwalt übergeben. Nach 5 Monaten der Missachtung durch die Fa. Hofmeister sehe ich hier keinen anderen Weg mehr. Ich kann nur dringend vor Fa. Hofmeister warnen!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

19 Jul 2023

Schneller Kontakt und Erledigung.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 9/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

07 Jul 2023

Es war einfach schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

08 Mai 2023

Das Bemühen von Hofmeister eine saubere Lösung zu Finden lässt zu Wünschen Übrig.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

09 Dez 2022

Habe beim Kundenservice x-mal angerufen und immer wieder ,entweder weitergeleitet oder vertröstet das man sich um die Sache kümmert, aber es hat keiner zurück geschrieben bis wir uns bei Euch gemeldet haben.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 4/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

31 Okt 2022

Es zeigt sich wieder einmal, dass man als Kunde nur mit Druck an das kommt, was einem zusteht. In dem Fall hat es sich gelohnt, die Zeit zu investieren.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

20 Jun 2022

Habe schon mehrmals meine Reklamation beschrieben und man hat mir immer noch keine Lösung vorgeschlagen. Obwohl ich Bilder und alles ganz genau geschildert habe. Es liegt ganz klar ein Produktionsfehler vor. Da ich den Orginalschrank bei Möbelborst nochmals angeschaut habe, fehlen die Bohrungen ( 2 Loch Bohrungen ) an beiden Seitenteilen. Hoffe das ich zeitnah eine Lösung meines Problems erhalten werde.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 3/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

07 Jun 2022

Die Küchenplanung(! Sehr gut und rasch!) und die Installation lief ja nicht schlecht. Bis auf die Beschädigung der Wohnungstüre, die leider neu war und noch wenige Wochen alt war. Der Ausgleich ist nicht wirklich adäquat. MfG Familie Stelzle

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

03 Mai 2022

Wir wurden nur auf die Zahlung der Stornierungskosten gedrängt. Ein lösungsorientiertes Gespräch fand nicht statt.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

31 Dez 2021

Die Zuverlässigkeit hat stark nachgelassen. Wenn man 4 Wochen braucht um ein Kontakt wegen reiner Änderung zu bekommen

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 5/10

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Problem ungelöst!

20 Dez 2021

Einfach unglaublich. Da werden Anrufe versprochen , um weitere Schritte zu bestätigen, aber wieder ruft keiner an. Inzwischen gibt es für mich nur noch den Begriff SERVICE-WÜSTE.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 2/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

05 Sep 2021

Das Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

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Problem ungelöst!

26 Jul 2021

Hofmeister ist nicht interessiert an einer Lösung

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

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Problem ungelöst!

01 Jul 2021

wenn Hofmeister ein Kulanzangebot macht, dann sollte man genau hinschauen ob das seriös ist!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

25 Jun 2021

Nun wurde mein Sachbearbeiter gewechselt. Als Entschädigung wurde noch etwas Rabatt gewährt plus einen Gutschein ausgehändigt und das wichtigste ist das man sich entschuldigt hat und nun alles gut ablaufen soll.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 4/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

01 Mai 2021

Unzählige Anrufe bei der Hotline, keine verbindliche Aussage erhalten. Erst unter Androhung von rechtlichen Schritten bewegte sich etwas. Wir hatten bei einem anderen Möbelhaus ebenfalls eine Reklamation. Die kümmerten sich um unser Anliegen ohne weitere Anrufe. Deshalb, nie wieder Hofmeister!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

26 Mär 2021

Wir sind nicht wirklich guter Dinge bzgl der bisher immer noch nicht gelieferten Küche.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

31 Jan 2021

Musste die Probleme eigenständig lösen und würde bei Hofmeister keine Küche mehr kaufen.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 2/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

11 Nov 2020

Das kommt auf den Verkäufer an, wie der Kundenservice ist.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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