HVV
hvv Hamburger Verkehrsverbund Gesellschaft mbH
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Problem mit HVV?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von HVV bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
23 Okt 2023
Kundenservice am Schalter war eine Katastrophe, der digitale Chat war dann ganz gut! Grundsätzlich aber finde ich es nicht gut, dass Eltern ihren Kindern inzwischen ein Konto einrichten müssen um ein digitales Ticket kaufen zu können. Schließlich sind die Tickets am Automaten etwas teurer als digital erworbene! Das ist eigentlich eine Schweinerei!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Okt 2023
Problem ungelöst!
13 Sep 2023
Nicht sehr gut
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
12 Sep 2023
Man bekommt nur automatische bot emails
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Aug 2023
Enttäuschend ! Weder kunden- noch serviceorientiert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Aug 2023
standard entschuldigung wie bei allen anderen unternehmen auch
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Aug 2023
Es hat zeitnah eine Rückmeldung stattgefunden
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Aug 2023
Problem behoben
26 Aug 2023
Am Anfang miserabel da am Telefon schlecht informierte Mitarbeiter waren, im späteren Verlauf ging es dann doch beim Schalter persönlich und per Email !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Aug 2023
Problem ungelöst!
07 Aug 2023
Kaum vorhandener Kundenservice - bei telefonischem Erfragen wurde auf personellen Engpass verwiesen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Jul 2023
Sehr hilfreich. Danke!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Jul 2023
Wenn sich ein Kunde an den Kundenservice wendet, und die Sache als Unwahr dargestellt wird, ist das schon bemerkenswert schlechter Service!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Jul 2023
Zum glück bin ich nie wieder auf den hvv angewiesen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Jul 2023
Textbaustein erhalten
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Jul 2023
Leider wurde mir das Geld nicht zurückerstattet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Jul 2023
Problem behoben
17 Jul 2023
Freundlich und schnell
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Jul 2023
Problem ungelöst!
08 Jul 2023
Der Kundenservice kann ja nichts dafür, dass der HVV so schlecht organisiert ist und in der App falsche Fahrpläne veröffentlicht …von daher…der KS war sehr freundlich und bemüht herauszufinden woran es lag dass der Bus nicht kam.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA