Mainova
Mainova AG
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Problem mit Mainova?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Mainova bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
05 Jan 2024
Der Kundenservice ist sehr träge. Mein Problem lag aber meiner Meinung nach daran das es zwischen dem Netzbetreiber(Mainova Service Dienste) und der Mainova Aktiengesellschaft welcher für die Abrechnungen zuständig ist ein Kommunikationsproblem gibt. Die Mainova Service Dienste GmbH welchselt den Gaszähler und gibt diese Daten dann an die Mainova Aktiengesellschaft weiter. Offentsichtlich ist der Wechsel des Gaszählers nicht bzw. zu spät von der Mainova Service GmbH an die Mainova Aktiengesellschaft weitergegeben worden. Es scheint so zu sein das die Mainova Aktiengesellschaft Kundenzählerständer erst dann akzeptiert wenn auch eine ensprechende Meldung der Mainova Service GmbH vorliegt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Jan 2024
Keine Reaktion von Mainova ! Grundlieferant der Stadt kaufbeuren hat übernommen ohne mein Zutun . Mainova hat Sonderkündigungstermin ignoriert und einfach an Grundlieferanten übergeben . Mieser Service - Mainova nie wieder !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
03 Okt 2023
Der Kundenservice ist wirklich schlimm geworden. Kaum noch kompetenter Service. Teilw. hat man Personen am Telefon, die nicht direkt bei Mainova arbeiten. Die können einen nur vertrösten aber nicht wirklich helfen. Mir wurde auf Grund meiner ehrenamtlichen Tätigkeit ein Gruppentarif "angedreht" bei dem sich herausgestellt hat, dass der Tarif für mich teurer ist als der Standard Classic Tarif. DAS GEHT GARNICHT. Ich habe die Mainova gebeten, mich wieder in den Clasic Vertrag umzustellen, da er für mich wesentlich günstiger ist. Die sehr späte Antwort war: O-Ton kommen Sie nach einem Jahr wieder wenn der Vertrag ausläuft.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Sep 2023
Äußerst unverständlich. Mainova geht überhaupt nicht auf meine Fragen ein. Ich bekam unterschiedliche Antworten per Telefon und per E-Mail (nach über einem Monat). Es ist ein absolute Frechheit wie mit ehemaligen Kunden umgegangen wird, die überhaupt nichts mit der Situation zu tun haben, aber in Regress genommen werden sollen. So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Sep 2023
Ich habe angerufen und mir wurde sofort geholfen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
27 Aug 2023
Nicht hilfreich!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
20 Aug 2023
Unterirdisch
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
06 Aug 2023
Mehrere Ansprechpartnerinnen mit verschiedenen Aussagen. Keine Abstimmung innerhalb der Abteilungen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
02 Aug 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
19 Jun 2023
naja, hat sehr lange gedauert, bis eine Rückmeldung kam.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Apr 2023
Problem behoben
13 Mär 2023
Alles o.k. Wollte Mainova direkt anschreiben, und habe dann erst gemerkt, daß ich bei Reklamtion24 gelandet bin. Ich wollte nicht, daß meine Beschwerde veröffentlicht wird. Auch sehe, ich, daß Daten offen sichtbar sind, die ich nicht veröffentlicht haben möchte. Bitte löschen Sie diesen Post / Akte komplett
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
15 Feb 2023
Der Kundenservice hat sich bei mir nicht gemeldet. Ich habe eine Anwältin eingeschaltet
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Feb 2023
Bis zur Lösung hat es sehr lange gedauert, aber letztlich wurde eine Klärung herbeigeführt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Jan 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Dez 2022
Desaströse unwürdige Behandlung im Kundenservice. Warteschlangen, Abbruch der Telefonate mit erneuter Warteschleife. Sehr sehr schade wie sich das in den letzten sechs Jahren verschlechtert hat. Kein Vergleich mehr zum guten Service von 2016.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
13 Nov 2022
prinzipiell gut
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Okt 2022
Die Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich,aber zu meinem Problem konnte mir keiner eine Antwort geben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Okt 2022
Nachdem ich den Kundendienst von Mainova endlich erreicht hatte, was unglaublich schwierig und zeitaufwändig war, war die Kundenbetreuerin äusserst nett, geduldig, effektiv und immer höflich!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Okt 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA