Massimo Dutti

Massimo Dutti Deutschland B.V. & Co.

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Massimo Dutti
Bewertungen & Erfahrungen (72)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Massimo Dutti bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem behoben

05 Jan 2024

Gut

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

11 Nov 2023

Unbefriedigend

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 3/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

04 Nov 2023

Ich musste mir selbst einen Telefonnummer raussuchen in den AGBs Und dann 3x anrufen. Dann erst wurde mir geholfen. Geht gar nicht! Aus diesem Grund würde ich nicht mehr online bestellen

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 9/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

24 Okt 2023

Naja

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

18 Okt 2023

Sehr schlecht. Problem wurde auf Zwischenhändler abgewälzt.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

17 Okt 2023

sehr gut

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

14 Sep 2023

geht so

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

05 Sep 2023

War ok.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

17 Aug 2023

Sehr zuvorkommend

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

17 Aug 2023

Sehr nervenaufreibend und zeitraubend (ich bin den Vorgaben des Kundenservices und des Personals gefolgt, war deshalb 3x im Laden, habe 2 Emails verfasst, einmal die Jacke online bestellt, den mangelhaften Artikel mit Flecken der onlinebestellung retourniert und war parallel dazu immer wieder am Telefon mit der Kundenhotline - um dann am Ende einen Gutschein im Wert von 250€ und keine Jacke zu haben als einzige Lösung präsentiert zu bekommen. Nur durch meine Beharrlichkeit habe ich am Ende doch dieselbe neue Jacke in der gewohnten Massimo dutti Qualität erhalten. Frage mich warum das nicht einfacher und schneller ging. Die Mitarbeiter im store und im Kundenservice waren aber alle stets freundlich und höflich.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

02 Aug 2023

Gut

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

30 Jul 2023

schlecht erreichbar

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

23 Jul 2023

Unfreundlich, nicht hilfsbereit

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

07 Jul 2023

Sehr unprofessionell und unengagiert, hier geht es nicht um Kundenzufriedenheit und darum Mängel zu beheben, sondern nur darum, Arbeit abzuwenden

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

04 Jul 2023

Schnelle Bearbeitung, Leider war nur die Reklamation in dem Geschäft möglich, wo man gekauft hat. Nicht online. Das ist in Deutschland schwierig, wenn man auf Mallorca gekauft hat. Ich mußte es einer Freundin mitgeben, die dort Urlaub macht. Das war sehr umständlich. Die Reklamation selbst war dann kein Problem

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

14 Jun 2023

Es gibt bei Massimo Dutti offenbar keinen Kundenservice. Hinter all den "Angeboten" zum Kundenservice (Chat, Hotline etc.) steckt niemand. Sehr negative Erfahrung

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

06 Jun 2023

Gut

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

11 Mai 2023

keine Lösung ... keine Hilfe.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

10 Apr 2023

Es wurden anscheinend Dinge in die Wege geleitet, die gar nicht Anliegen meines Schreibens waren, ich wollte eine ernsthaft gemeinte Entschuldigung seitens des Unternehmens und nicht das besagte Mitarbeiterin getadelt wird, denn es ist ja nicht ein Einzelfall(zumindest für mich, dass man bei Massimodutti schlecht als Kunde behandelt wird.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 3/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

26 Mär 2023

Sehr zu empfehlen

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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