Prophete
Prophete GmbH u. Co. KG
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Prophete GmbH u. Co. KG
Problem mit Prophete?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Prophete bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
01 Nov 2023
Super freundlich und Kulant!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Okt 2023
Es hat zwar etwas gedauert, aber das Ergebnis ist gut
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Okt 2023
Problem ungelöst!
22 Okt 2023
Problem behoben
09 Okt 2023
Ich bin zufrieden! ️️️️
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Okt 2023
Nachdem das Problem genug hoch im Servicemanagement behandelt wurde konnte es zufriedenstellend gelöst werden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Sep 2023
Antworten haben immer etwas zulange gedauert. Zwischenzeitlich wusste man nicht, was passiert und wie es weitergeht. Termine wurden verschoben bzw, geändert. Abwicklung später war in Ordnung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Sep 2023
Sehr schleppend die Bearbeitung, kaum Kooperation oder entgegen kommen. Wenn es geht alles zu Ungunsten des Kunden abwickeln.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Aug 2023
Der Kundenservice braucht anscheinend einen gewaltigen Tritt in den Allerwertesten ehe er überhaupt reagiert. Der Service Techniker war verständnisvoll, hat das Problem technisch korrekt analysiert und behoben. Da gab es nichts zu meckern. Aber die Annahme eines Fehlers ohne Reklamation24 war anscheinend nicht möglich.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Aug 2023
Der KD vom Werk war ok, leider kann ich das vom Schweizer-Vertreter "sport2go" nicht sagen. Ich warte immer noch, auf eine Mitteilung, dass ich das Bike endlich wieder repariert zurück erhalten kann.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Jul 2023
Problem behoben
20 Jul 2023
Prompte Antwort
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Jul 2023
Problem ungelöst!
15 Jul 2023
Sehr schlecht, denn man hat mir zwar angeboten jemanden zu schicken und das Rad zu Reparieren, aber ich sollte 55 Euro Anfahrt zahlen, 65 Euro Stundenlohn und 150 Euro für den Motor. FRECHHEIT...auch wenn es keine Garantie mehr war, es war derselbe Fehler wie im Jahr davor, das hätten sie kostenlos machen müssen.. Nie wieder Prophete, gern an Prophete weiterleiten. Bin stinksauer... hab es jetzt woanders und wesentlich günstiger reparieren lassen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Jul 2023
Eine Katastrophe, telefonisch nicht erreichbar, auf Anfragen per Mail wird nicht geantwortet. Ich bin sehr enttäuscht und ratlos was nun werden soll. Vor Ort ist keine Fahrradwerkstatt bereit ein Prophete E-Bike zu reparieren, angeblich bekommen diese Werkstätten keine Ersatzteile dafür.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
07 Jul 2023
Problem ungelöst!
20 Feb 2023
Sehr schlecht und ignorant.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Jan 2023
Ich habe mein repariertes Fahrrad selbst abgeholt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Dez 2022
Prophete ist Katastrophe
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Sep 2022
Kundenservice nicht vorhanden. Habe das Geld nur aufgrund eines Käuferschutzantrages bei paypal bekommen. Vielen Dank an paypal. Prophete hat trotz unzähliger Schreiben, E-Mails, Kontaktformulare nicht geantwortet. Unterirdischer Kundenservice. Masse ohne Klasse.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN