Real
Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG
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Problem mit Real?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Real bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
14 Dez 2023
Nicht besonders gut!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
14 Aug 2023
Stumm als ob real nicht existiert null Antwort
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
07 Aug 2023
Es hat sich auf die Reklamation nichts getan.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Aug 2023
Kundenservice ist was anderes. Nach dem ich alles selbst einleiten mußte wurde aber die Reklamation zu meiner Zufriedenheit behoben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jun 2023
Schnell und unkompliziert an der Kasse wußte die Mitarbeiterin schon bescheid
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Jun 2023
Mega schlecht! Man hätte mich gleich an den Repairservice des Herstellers verweisen müssen und nicht erst über zwei Wochen nach meiner "Reklamation" bzw. nach meiner Frage nach dem Stand der Dinge! Seit REAL nun unter KAUFLAND läuft, kann man jeglichen Service vergessen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
08 Mai 2023
Mangelhaft
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Apr 2023
Im Bezug auf meine Beschwerde war der Kundenservice hervorragend. Die Geschäftsführung sowie die Leitung des Reparaturservice rief mich an und entschuldigte sich in aller Form bei mir für das Verhalten der Mitarbeiter. Um dann die Reklamation abzuschließen wickelte ich die Reklamation an der Information (kasse1) ab. Diese Verkäuferin war allerdings extrem unfreundlich und behandelte mich wie eine "Verräterin". Also werde ich leider nichts mehr in einer Real Filiale kaufen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Dez 2022
Zur Zeit ist es schwierig real einzuschätzen, wegen der Umstrukturierung. Was sich jetzt schon erahnen lässt, ist das der Service eingeschränkt wird. Kaum noch Personal zu sehen, Angebote oft mals schon zum Wochenende ausverkauft. Keine Möglichkeit mehr die Ware zu einem späteren Zeitpunkt als Angebot zu erhalten, was man früher konnte. Was ganz schlimm ist, die Obst und Gemüseabteilung. Das war schon immer nicht so tolle, aber es ist noch schlimmer geworden. Was vorzuheben wäre, ist die Freundlichkeit des Personals, insbesondere an der Fleisch und Wursttheke. Ein Dorn im Auge ist auch noch die Preisgestaltung. Viele Artikel überteuert und dann auch noch fehlerhaft ausgepresst. Ich meine man musste bein einkaufen noch nie so aufpassen und wenn man ein Fehler bemerkt, mal eben zur Kundeninformation. Das kann dauern. Die ist nur spärlich besetzt und dann auch noch mit Kassentätigkeit beschäftigt, weil ständig zu wenig Kassen besetzt sind.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
16 Dez 2022
Ich bin nur weitervermittelt worden und die Herstellerfirma hat dann wieder mich an Real verwiesen. Ich drehe mich im Kreise.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Dez 2022
Bis her keine Rückmeldung meiner Beschwerde,deshalb 0 Punkte.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
09 Dez 2022
Kein Service.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Dez 2022
Ich habe nur die automatische Mail erhalten, dass mein Schreiben eingegangen ist, sonst nichts. 2as kann ich nun tun? Viele Grüße ****** Preuß
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
07 Dez 2022
Keinerlei Reaktion das ist sehr schwach
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Aug 2022
Da real nicht mehr in Bannewitz ist ist es jedes mal eine ehlend weite Fahrerei bis zum nächsten Mark. Echt schade das man dadur nur noch selten in den Genuss kommt alles auf einmal zubekommen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Aug 2022
Mir wurde ein 20 Euro Gutschein angeboten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Jun 2022
Kein Kommentar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
26 Mai 2022
Drücken sich nur zu gerne,durch Behauptungen,man hätte den Schaden selber zugefügt. Nie wieder kaufe ich dort ein.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Mai 2022
eine Reaktion. nicht schön.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
05 Mai 2022