Falsche Angaben

  • Ungelöst
  • 01 Mai 2020
  • #48354
  • 478
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wir haben mit Datum 16.01.20 eine 8-tägigen All Inklusive Urlaub im Hotel „Tamala“ gebucht. Ausschlaggebend für die Buchung dieser Reise, war das Hotel
Dabei wichen folgende, vorab vereinbarte Leistungen vom Reisevertrag bzw. der Katalogbeschreibung ab:
• Andere Unterkunft als Gebucht
• Ungeziefer
• Lärm an Tag
• Schimmel im Hotelzimmer
• Fehlender/Falscher Swimingpool
• Fehlendes Fitnesscenter
• Fehlendes Spa
Diese Reisemängel habe ich am 16.1. und 17.1 vor Ort bei Ihrer Reiseleitung angezeigt und um Abhilfe gebeten. Letzteres war leider vergeblich.
Wir berufen uns auf
Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, die Reise so zu erbringen, dass sie die zugesicherten Eigenschaften hat und nicht mit Fehlern behaftet ist, die den Wert oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen oder nach dem Vertrag vorausgesetzten Nutzen aufheben oder mindern.“

Unser Aufenthalt war aufgrund der aufgeführten Mängel erheblich beeinträchtigt, weshalb ich nachträglich eine angemessene Minderung des Reisepreises für die jeweiligen Tage verlange.

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01-05-2020 um 15:30 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an BigXtra weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-06-2020 um 23:30 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Null Entgegenkommen. Für eine Klage fehlt
Mir das Geld... sie gestehen den Fehler ein-der Rest ist ihnen egal

2
BigXtra
Zufriedenheitsindex: 37.2/100

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