Offboard Sprachverarbeitung nicht mehr EINZELN verfügbar

Guten Tag,
ich habe die sog. Offboard Sprachverarbeitung insgesamt 2x gebucht und wollte dies erneut für den Zeitraum eines Jahres tun. leider wurde ich durch einen Ihrer Mitarbeiter dahingehend informiert, dass diese Funktion EINZELN nicht mehr verfügbar ist, vielmehr müsse man ein PAKET buchen wovon 3 Funktionen für mich nicht in Betracht kommen, zudem ich eine der Funktionen eh gebucht habe.
Offenbar entspricht das mittlerweile der Firmenphilosophie, dass durch dieses Prozedere mehr Geld in die Kassen gespült wird!?
Ich empfinde es als Frechheit, den Kunden dermaßen "hinter's Licht" zu führen
Kurzum: So ein Geschäftsgebaren lässt für mich nut DEN Schluss zu, dass ich bei einem zukünftigen Neukauf eines Fahrzeugs BMW NICHT mehr berücksichtigen werde..., schade!