Rückertstattung für Inclusive Service

Sehr geehrte Kundenbetreuung,

heute erhielt ich einen sehr unangenehmen Anruf von der BMW AG.
Der Anrufer bezeichnete mich als Lügner, weil es keine Aufzeichnungen darüber gibt, dass ich vor Ablauf des Service-Inclusive-Pakets zu BMW-Servicepartnern gekommen bin (allerdings 6 Besuche und 2 Anrufe, davon einer bei meiner Frau) vor dem letzten Serviceauftrag für BMW App (was ich aus Verzweiflung bei einem anderen BMW Service-Partner machen musste) sagten völlig anderes - dass ich aufgrund der hohen Auslastung bei der Euler Group den Service trotzdem kostenlos bekomme.
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Darüber hinaus werde ich, nachdem ich 350 Euro für das Servicepaket und dann 620 Euro inklusive Winterflüssigkeit im Sommer(!) und anderen fiktiven Dienstleistungen abgenommen habe, zu meinem Anwalt gehen und eine schriftliche Antwort auf diese E-Mail mit einer Erklärung verlangen: Warum nach dem 5. Mai ( mein erster Besuch beim BMW Servicepartner) Ich konnte keinen Servicetermin bei BMW Servicepartnern bekommen und warum mir BMW Servicepartner jedes Mal mitgeteilt haben, dass mein Service-Inclusive-Paket noch gültig ist.

In meiner Familie werden nie BMW-Autos gekauft (ich habe zwei gekauft, weil ich dachte, ich würde den besten Autohersteller in Deutschland unterstützen).Ich hatte das Gefühl, dass ich mit Lada Kinderbetreuung kontaktiert habe, obwohl ich 2 Autos für über EUR 90,000 gekauft hatte, die Ihr Gehalt machen.

Mit freundlichen Grüßen
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