Steuergerät defekt nach SCR-Tank Erneuerung

  • Ungelöst
  • 11 Nov 2021
  • #312582
  • 247
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Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.5.21 habe ich unseren BMW 530dx Touring EZ 2015 Fn WBA5K31000G273850 in die Werkstatt gebracht um folgende Arbeiten durchführen zu lassen, Ansaugbrücke und AGR Ventil reinigen zu lassen. Navi Update, Klimaanlage kühlt nicht mehr und SCR Tank erneuern. so weit so gut. Jedoch teilte mir der freundliche telefonisch mit das möglicherweise ein Steuergerät defekt sei und deshalb der SCR Sensor nicht Angelernt werden könne. Nach Rücksprache mit BMW sei ein Softwareupdate von nöten das jedoch nach 3 Updateversuchen abbrach. Woraufhin sich BMW online um das Problem kümmerte und herausfand das das Steuergerät mit der Teilenummer 65 12 8 791 773 defekt sei. Jetzt meine Frage, da es mir völlig unverständlich ist warum das Steuergerät aufeinmal defekt sein soll, war der SCR Sensor nicht Kompatibel zum alten Steuergerät oder zur alten Software? Wenn dem so sein sollte, dann sollte ich das doch wohl auf Kulanz repariert bekommen, denn ich bin auf eigener Achse ohne das das Auto gemuckt hat zur Werkstatt gefahren und plötzlich springt es laut Werkstatt nicht mehr an. Wenn Sie absolut ausschließen können das der neue Sensor nicht den Defekt verursacht hat, dann muß ich wohl mal ein ernstes Wort (1506,53€) mit ihrer Vertragswerkstatt reden. Ach ja, und stimmt das, das auf dem Steuergerät Pfand ist?, denn dies wurde mir gesagt als ich die Herausgabe des defekten Steuergätes verlangte. Noch mit freundlichem Gruß

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-12-2021 um 10:55 Uhr


Problem ungelöst

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Der Mitarbeiter war vollkommen inkompetent und verwies mich laufend auf den technischen Support, den ich aber nur über den Servicepartner erreichen kann. Das ist jetzt beendet, für mich war es der letzte BMW in meinem Leben.

1
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