Fabrikationsfehler
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Behoben
- 01 Jul 2019
- #10305
- 1.082
Hallo Bon Prix-Team,
bei meiner letzten Bestellung habe ich einen Bikini (Art.Nr.97822095) erhalten, bei dem nach fünfmaligen Tragen bereits der Rückenverschluss gebrochen ist. Dabei handelt es sich keineswegs um Plastik oder billiges Blech, sondern um einen ziemlich stabilen Metallverschluss. Wie kann das sein? Ich hatte bis jetzt hinsichtlich dessen noch nie Probleme bei Bon Prix.
Mit freundlichen Grüßen
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01-07-2019 um 15:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
02-07-2019 um 09:35 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, den Artikel zu reklamieren und kostenfrei an uns zurückzusenden. Die Rückzahlung erfolgt dann abhängig von der Zahlungsart sofort nach der Gutschrift des Artikels.
Sollten Sie noch Fragen zur Abwicklung einer Reklamation haben, sind wir jederzeit gern per Mail unter social@bonprix.net für Sie da.
Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-07-2019 um 11:42 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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