Fleck auf Kleid
-
Beantwortet
- 27 Jun 2023
- #508108
- 153
Sehr geehrte Damen und Herren, anbei ein Foto von dem Kleid, das ein Fleck aufweist. Ich würde das Kleid auch gegen Erstattung des Kaufpreises behalten.
Vg
C. ******
Teilen
27-06-2023 um 11:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
27-06-2023 um 13:56 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass das Kleid nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist.
So etwas sollte selbstverständlich nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Nicht einwandfreie oder beschädigte Artikel tauschen wir Ihnen selbstverständlich versandkostenfrei um.
Bitte geben Sie uns kurz Bescheid - gern auch per Mail an social@bonprix.net - ob wir das Kleid noch einmal zu Ihnen auf die Reise schicken dürfen.
Um die Kosten zu erstatten, ist es aber leider notwendig, das Kleid an uns zurückzusenden.
Geben Sie es dazu gern bequem und kostenfrei in einem Hermes-Paketshop in Ihrer Nähe ab.
Sollten Sie noch Fragen zur Rücksendung oder Neubestellung haben, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net.
Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
