Kaum getragene Sneaker kaputt

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  • 19 Mai 2019
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Hallo, ich hatte mir vor kurzem Sneaker bestellt und habe diese zwei mal getragen. Nun löst sich schon die Sohle ab. Artikelnummer 978182. Ich finde schon, dass ein Sneaker nach zwei mal tragen noch nicht kaputt gehen sollte. Optisch gefallen mir die Schuhe sehr gut und lassen sich auch gut tragen. Mfg ******

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19-05-2019 um 17:35 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.

20-05-2019 um 11:37 Uhr


Guten Tag ******,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natürlich nicht passieren.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Schuhe zu reklamieren und an uns zurückzusenden. Bitte verpacken Sie sie dazu gut, sodass sie nicht verschmutzen oder noch weiter kaputt gehen können.
In das Paket legen Sie einfach ein kurzes Anschreiben mit Ihrer Kundennummer, der Artikelnummer der Schuhe und dem Rücksendegrund.
Außen auf das Paket brauchen Sie dann nur noch "bonprix Kundenreklamation, 20082 Hamburg" zu schreiben und können die Sneaker dann in einem Hermes-Paketshop kostenlos abgeben.
Die Bearbeitung einer Reklamation dauert etwas länger als eine gewöhnliche Rücksendung.
Selbstverständlich können Sie aber Ihren aktuellen Kontostand jederzeit online unter der Funktion "mein Konto" einsehen.
Sollten Sie noch Fragen haben oder einen Ersatzartikel wünschen, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net, wir sind gern für Sie da.

Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team

12-06-2019 um 22:36 Uhr


Hallo. Ich hatte Sneaker zurück geschickt. Wie erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages? Mfg ****** ******

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

27-06-2019 um 16:59 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Bin schon viele Jahre Kundin bei bon prix und immer sehr zufrieden. Preis -Leistung stimmt.

4
bonprix
Zufriedenheitsindex: 77.4/100

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