Sneaker kaputt

  • Beantwortet
  • 16 Jun 2019
  • #9807
  • 936
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Hallo, am 25.03. habe ich Sneaker von Sketchers gekauft. Diese weisen nach normaler Beanspruchung
bereits Löcher bzw. geht die Naht auf.
Bei dem Preis erwarte ich eigentliche keine Deichmann-Qualität.
Kann ich die Schuhe reklamieren und zurücksenden?

MfG ******

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16-06-2019 um 21:10 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.

17-06-2019 um 08:48 Uhr


Guten Tag Frau ******,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Sneakers zu reklamieren.
Bitte verpacken Sie sie dazu gut, sodass sie nicht verschmutzen oder noch mehr kaputt gehen können.
Sollten Sie den Rücksendeschein nicht mehr zur Hand haben, legen Sie dem Paket bitte ein kurzes Anschreiben mit Ihrer Kundennummer, der Artikelnummer des Kleides und dem Rücksendegrund bei.
Außen auf das Paket schreiben Sie dann nur noch "bonprix Kundenreklamation, 20082 Hamburg" und schon können Sie die Sneakers kostenfrei in einem Hermes-Paketshop Ihrer Wahl abgeben und an uns zurücksenden. Die Rückzahlung des Betrages erfolgt abhängig von der Zahlungsart sofort nach Gutschrift in Ihrem Kundenkonto.
Sollten Sie noch Fragen haben, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net, wir sind gern für Sie da.

Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team

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bonprix
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