Unzufrieden mit der Lieferung
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Behoben
- 16 Mär 2020
- #31953
- 733
Ich war am Freitag den 13.03.am Nachmittag zu Hause,es hat niemand von Hermes geklingelt,habe mir für heute extra frei genommen und bis jetzt noch kein Hermes Versand war da,finde ich einfach nicht in Ordnung,wie lange muss man den warten,habe versucht bei Hermes anzurufen,geht nicht.Ich werde nichts mehr bestellen,im Geschäft viel einfacher.
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16-03-2020 um 19:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
17-03-2020 um 08:49 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal so ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Gern schauen wir für Sie nach, warum Ihnen Ihr Paket bislang nicht zugestellt werden konnte und setzen und mit Hermes direkt in Verbindung. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net. Wir kümmern uns gern darum und melden uns dann per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-03-2020 um 18:37 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Mein Problem wurde voll gelöst.Ich werde weiterhin bestellen.
