wahre nicht erhalten

Seit Zehn Jahren bin ich Kunde bei Bonprix (Bin mit Qualität sehr zufrieden) Muss aber leider auf Bonprix verzichten da es mit zustellung und Personal nicht so funktioniert. Hab immer rechtzeitig bezahlt . Heute hab ich ein Email erhalten das ich mit Zahlung im Verzug bin: Was noch nie der fall war. Hab Hose bestellt (Auftrags-Nr.) 0525500847. Die hab ich nie erhalten hab aber heute Mahnung (per email) erhalten das ich im Verzug bin und sofort zahlen muß. Weiters hat mir Die Dame am telefon gesagt ich muß zum zuständingem Postamt gehen und hat mir die Paket nummer gegeben: 11266977005943. Ich sehe nicht ein das ich dort gehen muß . Bei Bonprix muß dringenst was geändert werden . War Stammkunde und dann sowas. Werde das zahlen natürlich aber es ist eine schande das mann Stammkunden so behandelt. Na dann Liebe grüße ******: Bin aus Wien leider gibt es bei diese beschwerde bei Standort nicht das "Wien"