Zustellung durch Hermesversand
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Beantwortet
- 05 Nov 2019
- #14559
- 909
Hallo,habe bereits viermal die gleiche Bestellung aufgegeben,da Hermes die Pakete nicht zustellen kann.Behauptet das niemand zu Hause sei,obwohl ich aufgrund einer Krankschreibung vor Ort war.Sehe plötzlich im Verlauf Teilnehmer zum Zweitenmal nicht angetroffen,obwohl nie jemand vorbeigekommen ist.Beschwerede zwecklos.Werde so nicht mehr bei bonprix bestellen können.Sehr schade,gibt es keine Möglichkeit über DHL zu bestellen?
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05-11-2019 um 14:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
05-11-2019 um 15:54 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte.
Bitte schicken Sie uns doch eine Mail mit Ihrer Kundennummer und einer kurzen Schilderung des Sachverhaltes an social@bonprix.net, damit wir uns direkt mit Hermes in verbinden können. Natürlich möchten wir, dass Sie Ihre Ware auf schnellstmöglichem Wege erhalten.
Wir melden uns per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team
Antwort des Verbrauchers
05-11-2019 um 15:58 Uhr
Hatte schon ein persönliches Gespräch mit der Kundenbetreuung und wir sind zu einer Lösung gelangt.Werde demnächst über DHL beliefert.Danke für die schnelle Rückmeldung
Antwort von bonprix
06-11-2019 um 08:36 Uhr
Guten Tag,
wir freuen uns, dass die Angelegenheit in der Zwischenzeit für Sie geklärt werden konnte.
Bei aufkommnden Fragen erreichen Sie uns selbstverständlich unter social@bonprix.net.
Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team
