Geschlossenes Hotel in Frankreich schriftlich zugesagt.
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Ungelöst
- 26 Jun 2019
- #10134
- 597
Am 14.12.2018 wurde mir schriftlich meine Buchung für das Hotel Belleville-sur-Sarbone in Frankreich von
Boocking.com bestätigt. Bei meinem Eintreffen am 15.12.2018 fand ich das Hotel verschlossen vor. Es gab keinen Ansprechpartner. Eine vorgefundene Telefonnummer wurde zwei mal angerufen, keine Antwort.
Nach einer Wartezeit von ca.40 Minuten suchten wir uns ein anderes Hotel.
Bei der Buchung wurde die Nummer der Kreditkarte angegeben. Darauf wurde ein paar Tage später
der Preis von 73,00 € für die angebliche Übernachtung abgebucht.
Da Boocking.com wir ein Hotel vermittelt hatte, das geschlossen war, forderte ich zwei mal schriftlich
die 73,- € von Boocking.com zurück. Auf beide Schreiben erhielt keine Antwort.
Es ist eine Frechheit, und grenzt fast schon an Betrug, wenn man dieses Verhalten von Boocking.com
genau betrachtet.
Ich habe in der Vergangenheit ca.12 mal über diese Plattform gebucht. In Zukunft nie wieder.
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26-06-2019 um 17:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Booking.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-07-2019 um 16:17 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Firma Booking. com bestätigt und kassiert die Übernachtung für ein geschlossenes Hotel in Frankreich. Seit Monaten reagiert sie nicht auf schriftliche Beschwerden zur Rückerstattung des Übernachtungspreis
