Heizung defekt, sauna defekt im hotel arielle

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Reklamation:

Hallo, ich habe hotel arielle in börgeende rethwisch gebucht. Vom 10.11. Bis 12.11.....leider ist die heizung defekt, sowie der spabereich sauna funktionieren nicht...ich habe mir extra dieses hotel gebucht.da ich grossen wert auf sauna lege.nun sitz ich hier und warte auf einen hausmeister, damit ich wenigstens ein warmes zimmer an der see habe... ich bin selbsständig und habe mir diese 2 tage sehnlichst gewünscht....nun sitz ich nach einer langer zugfahrt hier fest.friere, bin entäuscht, frustriert.....auf jeden fall, möchte ich diese buchung reklamieren...

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