Unfreundliche Hotline

Sehr geehrtes Bose-Team,
ich bin langjähriger Bose Kunde und verfüge über einige Produkte.
In der Vergangenheit habe ich mit der Bose-Hotline nur die Besten Erfahrungen gemacht. Das gilt für die Kompetenz und die außergewöhnliche Freundlichkeit und Geduld der Mitarbeiter.

In den letzten Tagen habe ich mich viermal an die Hotline wenden müssen, da ich Probleme mit der Soundbar 700 hatte.
Bei meinem ersten Anruf war ein Mitarbeiter, vermutlich mit dem Namen Jimmy, mein Ansprechpartner. Dieser war hektisch, sehr unfreundlich, nicht auf das Problem eingehend und aus meiner Sicht völlig Inkompetent das Problem zu lösen. Ich sah mich veranlasst das Gespräch von meiner Seite zu beenden. Im Anschluss startete ich einen neuen Versuch und hatte einen sehr netten, auf das Problem eingehenden Mitarbeiter am Telefon (großes Lob, so kenne ich Bose).
Leider musste ich heute (20.05.) ein weiteres Mal die Hotline anrufen. Zu meinem Pech war ihr Mitarbeiter Jimmy wieder am Telefon. Mein Eindruck vom ersten Telefongespräch wiederholte sich. Ich konnte nicht einmal ausreden. Ihr Mitarbeiter hat einfach aufgelegt.
Mein anschließendes neues Gespräch war dann in Ordnung.