Gesetzliche Gewährleistung bleibt unbeantwortet

Reklamation über brands4friends.de



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Reklamation:

Trotz Eingang einer automatisierten Eingangsbestätigung habe ich auf eine schriftliche Reklamation bis heute (einen Monat danach) keine Rückmeldung mehr zu dem Sachverhalt erhalten. (Defekter Rührbesen von einem handrührgerät) Nach 14 Tagen abwarten habe ich bereits an den Sachverhalt erinnert. Nach weiteren 14 Tagen habe ich noch immer keine Rückmeldung erhalten. Das ist als Kunde ärgerlich, schade und nicht kundenfreundlich.
Einfach mal überprüfen und dann eine Rückmeldung über die Behandlung der Reklamation geben. Danke.

Meine Forderung:

Zusendung des reklamierten Ersatzteils alternativ Kostenerstattung in einer Höhe, in der ich defektes Teil selbst besorgen kann (14,99€ über Amazon)

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

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Antwort des Unternehmens


Das Unternehmen hat noch nicht auf die Reklamation geantwortet.

Bewertung des Verbrauchers

Nach meinen gemachten Erfahrungen muß ich davon ausgehen, daß es bei brands4friends keinen Kundenservice gibt, da sich von deren Seite bis heute niemand gemeldet hat. Das der Posteingang dort der Reihe nach bearbeitet wird (wie in der automatischen Eingangsbestätigung auf meine Reklamation angegeben) kann ich somit ebenfalls nicht bestätigen. Ich gehe davon aus daß dies nur eine Masche ist, um die Kunden hinzuhalten. Kundenservice ist anders. Wer Kundenservice erwartet, sollte in Erwägung ziehen bei einem konventionellen Versandhaus zu bestellen - dort jedenfalls ist mir eine Ignorierung einer Reklamation noch nie passiert. Traurig traurig.

Ergebnis?

Problem ungelöst

Problem ungelöst



Empfehlung?

NEIN


Kundenservice Note

1


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Reklamation - brands4friends.de

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Rückgabe

10-08-2017 | 264

Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
  • Firmen Presse
  • Esslinger-Zeitung
  • Kornwestheimer-Zeitung
  • Gründervater