Keine Rückerstattung des Kaufpreises

Ich kann nur sagen, Hände weg von Breuninger online! Ich hatte einen Artikel von einer "Ba&sh" online bestellt. Leider zu groß. Habe diesen sofort nach 2 Tagen zurück gesendet. Habe auch eine Eingangsbestätigung der Rücksendung erhalten. Nach nunmehr 3 Wochen und ständigen Anfragen beim "Kundenservice" keine Erstattung des Kaufpreises erhalten, da innerhalb der Logistik Unklarheiten bestünden. Ich verstehe nicht, warum der Kunde für die Widrigkeiten innerhalb von Breuninger verantwortlich gemacht wird. (Habe die Rechnung über den zurückgesandten Artikel natürlich erhalten). Man bekommt keinen Vorgesetzten zu sprechen! Der Kundenservice weiß angeblich noch nicht einmal den Namen der Vorgesetzten. Nunmehr bin ich zum Kundenservice vor Ort in Leipzig und habe das Problem vorgetragen. (sehr nette Kollegen) Mir wurde sehr verbindlich zugesagt, dass die Klärung innerhalb von 2 Tagen erfolgt. Das Problem liege nun bei der Abteilungsleiterin. Ich hoffe nun, dass eine Erstattung erfolgt. (Eine Gutschrift wurde veranlasst-wiederum durch eine Mitarbeiterin, die dazu nicht berechtigt wäre) Welch Zufall! Ich werde niemals wieder etwas bei Breuninger bestellen! Bin Platin Kunde gewesen und habe immer pünktlich gezahlt. Offensichtlich hat es Breuninger nicht nötig im Sinne des Kunden zu arbeiten. Der Artikel ist ungetragen, mit Etikett und ordentlich verpackt zurück geschickt worden! Alle Vorgänge/Gespräche hierzu wurden vermerkt.