Glasstärken nicht passend

  • Ungelöst
  • 18 Aug 2023
  • #530359
  • 57
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Am 27.04.23 habe ich eine Geitsichtbrille bei Ihnen gekauft. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, dass die Gläser nicht korrekt sind für meine Augen. Wenn ich den Kopf zur Seite drehe, wird mir fast schwindlig. Daher hatte ich das in Ihrem Geschäft in Mönchengladbach-Rheydt auch reklamiert, woraufhin die Brille korrigiert wurde. Leider komme ich nach wie vor nicht klar mit den Gläsern, ich dachte aber, ich bräuchte länger, um mich daran zu gewöhnen. Heute stellte ich abe fest, dass ein adrer Optiker andere Dioptrin gemessen hat. Die Werte weichen enorm voneinander ab (s. Anlage).
Ihr Mitarbeiter sagte mir, eine Änderung der Gläser sei kostenpflichtig, jedoch meine ich, dadurch, dass ich die Brille bereits bemängelt habe, müsste eine Korrektur auf Kulanz/Garantie möglich sein. Bitte prüfen Sie den Sachverhalt.

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01-09-2023 um 18:11 Uhr


Die Brillengläser sillen ersetzt werden. Soll ü er die Bersicherung laufen und ich eine Zutahlung vob 62,oo Euro leisten.
Die Dioptrin sind aber falsch bemessen worden und das kann nicht zu meinen Lasten gehen.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

01-09-2023 um 18:13 Uhr


Problem ungelöst

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Kundenservice Note

NEIN

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Der Kundenservice hat es nicht gegeben. Bei mir hat sich niemand gemeldet.

2
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