Überraschung auf der Kreditkartenabrechnung

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  • 10 Nov 2019
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Guten Tag,
am 17.10.2019 übernahm ich am Flughafen in Porto um 21:33 Uhr am Schalter von Avis / Budget eine Reservierten und auch schon bezahlten Wagen. Ich wurde gefragt ob ich Mautgerät mieten wollte. Nach einer Erklärung erklärte ich mich einverstanden. Auf die Frage hin ob ich sonst etwas bräuchte sagte ich ganz deutlich "Nein", da ich über Car Del Mar alle für mich nötigen Versicherungen schon hatte.
Ich habe bevor ich den Mietvertrag unterschrieben habe am Schalter gefragt, was das für Zusatzkosten in Höhe von 122,69 € auf der Rechnung sind. Darauf bekam ich die Antwort es sei die Kaution für das Mautgerät. Diese würde zurück überwiesen wenn bei der Rückgabe alles in Ordnung sei. Umso grösser war meine Überraschung als die Summe von 122,69 € von meiner Kreditkarte abgebucht wurde und Car Del Mar mir mitteilten dass ich wohl eine Zusatzversicherung gebucht hätte. Sie können sich sicherlich vorstellen wie ich mich jetzt fühle.
Ich miete während eines Jahres 4-5 Leihwagen an, aber so was ist mir noch nie Passiert.
Dies ist arglistige Täuschung und Betrug. Das dies so eine renommierte Autovermietung macht hätte ich nicht gedacht. Ich bitte Sie die Beschwerde Weiterzuleiten.
MfG
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10-11-2019 um 15:13 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Budget weitergeleitet. Mehr erfahren.

10-11-2019 um 15:13 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Budget weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

02-12-2019 um 19:43 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Letztendlich nach einen energischen Anruf wurde fast alles "des zuviel abgezogenen" Betrag zurück überwiesen.

3
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