VBB Kundenkarte S

Ich habe im April in unserem BVG Service Center am Rathaus Spandau einen großen Umschlag mit meinen Antrag mit allen Papieren auch einer Kopie meines Ausweises, Passbild und dem Bescheid vom Jobcenter in den dafür aufgestellten Briefkasten geworfen, und habe bis heute noch keine Karte bekommen. Ich war schon etliche Male im Service Center gewesen um nach zu fragen wo meine karte bleibt und das sie mir helfen sollen raus zu finden wo meine Papiere mit meinen ganzen persönlichen Daten geblieben sind, die sind sehr unhöflich und meinten sie hätten keine Nummer oder der gleichen und ich soll es selber rausfinden und die bei der Ausstellungs Stelle hätten viel zu tun und da muss man halt warten und Geduld haben und solange reicht ja mein original Bescheid vom Jobcenter das ich immer in der Tasche mitnehmen muss wenn ich Bus fahren will mit dem S Ticket. Jetzt habe ich ein S Ticket für Oktober und darf damit nicht fahren weil es seit dem 1.10.23 nur noch mit Karte erlaubt ist, ich bin krank und muss zu Terminen mit dem Bus fahren ich kann mir keine teuren Fahrscheine leisten,ich habe alles richtig und pünktlich gemacht und man wird jetzt so hängen gelassen. Das was hier abgezogen wird ist eine riesengroße Schweinerei