Briefe werden nicht zugestellt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte nun seit geraumer Zeit ( 3 Monate ) auf die Krankenkarte meiner Tochter, welche von der AOK bereits 3 mal versendet worden ist.
Jedesmal wird die Karte mit der Begründung: "Kein Name an dem Briefkasten" zurück an die AOK gesendet.

Das letzte mal am 15. Juli 2023.

Das kann so nicht angehen. Von der AOK habe ich die Informationen, das die Versichertenkarte von der BW-Post zugestellt wird.

An meinem Briefkasten befindet sich der Nachname meiner Tochter seit ihrer Geburt. Es kann nicht sein, das diese Karte nicht zugestellt wird. Das ist nicht zu akzeptieren, das sie jedesmal aufs neue wieder zurück gesendet wird.

Ich erwarte eine sofortige Klärung! Anbei übersende ich das Bild, das deutlich hervorhebt, das der Nachname vorhanden ist.