Eine Hose doppelt bezahlt!
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Behoben
- 15 Dez 2018
- #6401
- 2.113
Guten Tag, wir haben gestern 8 Artikel (Hosen, Blusen,T-Shirts) gekauft (C&A Braunschweig). Leider wurden uns 9 Artikel berechnet, sprich eine Hose a 25,-Euro doppelt abgezogen. Ich habe mit EC-Karte bezahlt und es war sehr hektisch an der Kasse, sodaß wir es erst zuhause bemerkt haben. Wir sind seit vielen jahren Stammkunden und erwarten bitte eine Rückerstattung. Ich bin auch mit einem Gutschein einverstanden.
Danke und freundliche Grüße, bitte um baldige Antwort.
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15-12-2018 um 12:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an C&A weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-12-2018 um 10:53 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Wir waren gestern noch in der Filiale und das Problem wurde anstandslos behoben! Geld wird zurück überwiesen...hoffe es klappt ;-) Wir bleiben auf jeden Fall weiterhin gerne Kunden....
Abschließende Betrachtung von C&A
18-12-2018 um 20:38 Uhr
Hallo Frau ******,
dass Ihnen der Betrag doppelt belastet wurde ist wirklich ärgerlich und wir möchten Ihrem Anliegen gerne genauer nachgehen. Bitte schreiben Sie uns doch eine Email an service@shop-cunda.de mit Angabe des Kaufdatums, der ungefähren Uhrzeit, dem berechneten Kaufbetrag sowie den letzten 4 Ziffern Ihrer Bankverbindung. Gerne können Sie uns auch - sofern noch vorhanden - den Kaufbeleg übermitteln. Unsere Kollegen werden den Sachverhalt dann eingehend prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr C&A Team
