Risse in Kunstlederjacke nach Waschen
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Behoben
- 29 Okt 2019
- #14302
- 648
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meine Kunstlederjacke von Yessica nach Vorgabe des Etikettes bei 30 Grad im Schonwaschgang gewaschen. Jetzt zeigen sich an Kragen, Ärmel und einigen anderen Stellen deutliche Risse. In der Filiale Sigmaringen konnten oder wollten mir die Damen nicht weiterhelfen. Es war jedoch wohl auch nur ein Azubi an der Kasse, die einfach nicht wusste was sie tun sollte und die Geschäftsführerin war wohl nicht erreichbar.
Gerne schicke ich Ihnen die Jacke auch ein.
Wie können wir verbleiben?
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29-10-2019 um 09:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an C&A weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von C&A
30-10-2019 um 12:39 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
für die von Ihnen geschilderten Probleme mit dieser Jacke möchten wir uns entschuldigen.
Bezüglich des Reklamationsablaufs haben wir Sie soeben unter der von Ihnen hinterlegten E-Mail-Adresse kontaktiert und hoffen, dieses Anliegen in Ihrem Sinne lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr C&A Online-Shop
Fabian Geiermann
Antwort des Verbrauchers
04-11-2019 um 10:28 Uhr
Die Jacke ist auf dem Weg zu Ihnen.
Antwort des Verbrauchers
21-11-2019 um 08:44 Uhr
Die Reklamation wurde in Form eine Gutscheins zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-11-2019 um 08:45 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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