Buchungsbestätigung fehlt
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Behoben
- 06 Jun 2020
- #64710
- 614
Wir haben am 1.6.2020 ein Ferienhaus an der Ostsee gemietet und eine Buchungsauftragsbestätigung erhalten. Zahlen sollten wir bis zum 2.6.2020, was wir auch gemacht haben. Eine finale Buchungsbestätigung oder irgendeine Information, wie wir am 14.6. an die Schlüssel für das Objekt kommen, ist bislang nicht erfolgt. Telefonische Kontaktaufnahmeversuche bei Casamundo oder e-Domizil sind nicht möglich, da man per Bandansage aufgefordert wird, eine E-Mail zu schreiben. Auf E-Mails wird aber nicht geantwortet, da es wegen Corona zu Verzögerungen kommen soll. Wir hatten uns wirklich gefreut, eine ansprechende Unterkunft gefunden zu haben, aber der Service lässt zu wünschen übrig. Wir haben jetzt noch eine Woche Zeit bis zum Reisebeginn und hängen völlig in der Luft. Sind wir am Ende einem Betrug zum Opfer gefallen?
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06-06-2020 um 09:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Casamundo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-07-2020 um 20:30 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich habe lange nichts von meiner Beschwerde gehört. Heute hat sich ein Mitarbeiter bei uns uns gemeldet und nach dem Grund der Beschwerde gefragt.
Das ist zwar ein wenig spät, denn unsere Sorge bestand vor Antritt der Reise, aber besser als gar keine Rückmeldung.
Ich möchte den Vorgang nun abschließen. Es hat letztendlich alles geklappt - wenn auch sehr kurzfristig und mit viel Aufregung.
