5Personen,aber nur 4 Betten

Wir waren vom 19.04.2019 bis 01.05.2019 im Palm World Side Resort & Spa Hotel .
Gebucht haben wir für 2 Erwachsene und 3 Kinder im Alter von 8, 11 und 15 Jahren.
Bekommen haben wir ein Zimmer mit je 2 Doppelbetten.
Nach Nachfrage an der Rezeption wurde uns ein Gästebett (klappbar und unzumutbar) in das schon sehr kleine Zimmer dazwischen geknetscht. Laut Aussage der Gästebetreuung ist dieses Hotel nicht für mehr als 4 Personen vorgesehen.
Warum wird uns dieses dann mit Familienzimmer angeboten???
Auf Grund der unzumutbaren Schlafsituation des zugestellten Bettes schliefen wir 12 Nächte zu dritt im Doppelbett.
Zudem kommt noch dazu, das die Toilettenspülung ständig abfiel und wir selbst Hand anlegen mussten, um die Spülung nutzen zu können.
Weiterhin sind im Soeisesaal nur 4er Tische.
Das Zusammenstellen 2 er Tische war verboten und wurde wieder auseinander gestellt.
Als Familie mit 5 Personen geht man davon aus, das die Mahlzeiten gemeinsam an einem Tisch eingenommen werden.
Einen Begrüßungstreff mit unserer Reiseleitung gab es trotz Termin auch nicht.
Wir warteten ca 1 Stunde zur vereinbarten Zeit, doch leider ohne Erfolg.
Nach telefonischer Nachfrage bei unserem zuständigen Reiseleiter erhielten wir nur die Antwort "Ich arbeite nicht mehr für vtours" und es wurde sofort aufgelegt.
Auch an der Rezeption des Hotels konnte uns diesbezüglich nicht weitergeholfen werden.
Urlaub war das definitiv nicht für uns.Bitte um Klärung.