Absolut schlechter Service
-
Beantwortet
- 25 Jun 2019
- #10065
- 661
Guten Tag,
zunächst wurde mir mitgeteilt das mein Flug mit Turkish gecanceled wurde. Mir ein anderer Flug mit qatar auf die Malediven (Kuredu) wurde mir Angeboten. Welcher mich nicht nur später ankommen lässt sondern auch 12h früher Abreisen lässt. Da dachte ich mir noch den Urlaub deswegen absagen also akzeptierte ich. Dann fragte ich 3 Wochen vorher an ob ich ein upgrade kaufen könne, ich wollte das meiner Frau unbedingt mal gönnen. 3 Wochen nix gehört, immer wieder nur bei nachfragen... wir haben ihr Anliegen weitergeleitet. Und nun 2 tage vor Abflug ist meine Anfrage zu Kurzfristig???? Ich fühl mich echt auf den Arm genommen. Erst wird mein Urlaubszeit verkürzt und nun das !
Daher möchte ich Offiziell eine Reklamation einreichen
****** ******
Teilen
25-06-2019 um 09:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
25-06-2019 um 12:03 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Zu den weiteren Schritten habe ich Ihnen eine Nachricht zugesandt.
Beste Grüße
Jacqueline, CHECK24 Reise-Team
