Am 30. Maerz stornierte Gulet(TUI) Reise Rückerstattung

Meine am 30. März stornierte Pauschalreise ist weiterhin nicht zurückerstattet.

TUI hat auf ihrer Web-Seite angekündigt, dass die Kunden zwischen Gutschein und Rückerstattung
wählen dürfen und Für die Rückerstattung müssen die Kunden sich an ihr Reisebüro wenden. Mein Reisebüro ist Check24.

TUI will mein Geld zurückzahlen aber nur über Reisebüro. Mein Reisebüro Check24 ist nicht erreichbar.
Ich bin sogar Goldclub Mitglied. Diese Goldclub-Mitgliedschaft ist nichts wert. Ich kann bei Check24
niemanden erreichen. (Emails werden ignoriert, Telefonisch nur Maschine)
Das ist Eine Frechheit.

Nur als Info an Check24. TUI wartet nicht mehr auf irgendwelche EU Entscheidungen. TUI will das Gled zurückerstatten wenn gewollt ! aber nur über Reisebüro ! Bitte helfen !