Anderers Nebengebäude Hotel bekommen anders als im Internet angebotene Bilder

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  • 08 Jul 2019
  • #10561
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Hallo liebes Check24 Team.
Als wir vor 2 wochen an unseren gebuchten Hotel angekommen sind und eingecheckt haben bekamen wir ein anderes zimmer wie gebucht und wie auf den Bildern zu sehen ist und zwar im neben Gebäude und nicht wie gebucht im Hauptgebäude da war die ganze urlaubsfreude sofort weg .
Im Nebengebäude gucken meterweise lose Stromkabel aus der wand und Decke wo mann sich schnell verletzen bez. Stromschlag bekommen kann .(Foto´s vorhanden )
desweiteren war es ein anderer Pool wie auf den angebotenen Bilder(eigene Foto´s vorhanden)
, der Pool war dreckig überall flog müll rum und keiner hat den weg gemacht ( Foto´s vorhanden )
Die Rutschen am Pool und obere Terrasse waren die ganze zeit gesperrt und mit einem Sperrgitter die Treppen verschraubt damit da keiner da hoch und Rutschen kann ( Foto´s vorhanden )
Im zimmer war zwar ein TV aber keine Deutschen Sender (kein Signal) ( Foto´s vorhanden).
wenn in der Küche gekocht wurde konnten wir nicht auf dem Balkon sitzen da der Rauch und Geruch bis zu unseren Balkon gezogen ist
Das W-Lan im Hotel war unter alles sau 0,18 Mbps da man nicht im WEB surfen konnte (Screenshot von speedtest vorhanden)
desweiteren war der Fahrstuhl sehr dunkel da 5 Lampen von 6 Defekt waren ( Foto´s vorhanden).
Wenn man nicht bei essen beginn einer der ersten war und etwas später kam war das essen teilweise sehr kalt .
Wir waren von diesen Urlaub richtig enteucht erhoffen einen Schadensersatz
von check24
ich hoffe man wird sich so einig bevor ich es weiter leiten werde

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08-07-2019 um 15:55 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.

09-07-2019 um 10:53 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

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Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reisen

22-07-2019 um 17:53 Uhr


Nein bis jetzt ist noch nichts geklärt .
Sollte ich bis ende der Woche nicht hören werde ich den Fall weiterleite, da ich am 10.07.19 eine frisst von 14 Tage gesetzt habe

mfg ******

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CHECK24
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