Brett falsch vom Hersteller gebohrt
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Behoben
- 06 Jul 2020
- #81853
- 449
Guten Tag,
wir haben leider ein Problem mit einem Brett unser gelieferten Wickelkommode Vicco Miro
Es ist das Brett für den Wickelaufsatz, welches falsch gelöchert ist.
Normalerweise müsste ja hinten und vorne ein Überschuss vorhanden sein.
Bei diesem Brett sind die Bohrungen aber so gesetzt, dass nur vorne der Überschuss ist und hinten bündig.
Wenn es nicht so extrem nach vorne stehen würde, so dass man kaum noch an die Schubladen herankommt, wäre noch damit zu leben.
Aber so geht es leider nicht.
Können Sie uns bitte das Brett 16 noch mal nachliefern
Mit freundlichen Grüßen
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Bestellnummer: 2020-9240858-1
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06-07-2020 um 21:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
07-07-2020 um 09:41 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine Beanstandung haben. Ihre Reklamation befindet sich bei uns bereits in Bearbeitung.
Über die weiteren Schritte werden Sie per E-Mail informiert.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Martin, CHECK24 Möbel
Antwort des Verbrauchers
14-07-2020 um 19:00 Uhr
Hallo,
bis jetzt ist das Ersatzbrett nicht eingetroffen.
Die Wickelkommode war innerhalb von 2 Tagen hier.
Am 7.07 . haben sie uns geschrieben, dass es Versandfertig wäre.
Bis heute ist noch nichts passiert.
MfG
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Antwort von CHECK24
16-07-2020 um 11:50 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sehr gerne habe ich mir Ihre Bestellung angesehen. Entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung.
Ich erkundige mich gerne für Sie nach den aktuellen Stand.
Beste Grüße,
Martin, CHECK24 Möbel
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-08-2020 um 16:28 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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