Buchungsnummer:40204303
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Beantwortet
- 31 Jul 2019
- #11309
- 667
Wir haben eine Reise nach BKK The Season Bangkok Huamark am 11.07.2019 gebucht.Die Reise von Berlin -Tegel Flug-
nummer OS 238 um 21:05 gestrichen.Unseren Anschlussflug nach BKK um23.20Uhr nicht erreicht.Flug-
nummer OS25.Wir haben im Hotel Palace Berlin übernachtet und sind am nächsten Tag von Tegel nach
München geflogen.Flug LH 2037 13Uhr nach München und von München nach BKK Flugnummer LX181.
Dort angekommen wurden wir schnell ins Hotel gefahren wir hatten keinen Ansprechpartner keine Telefonnummer von BKK hatten sofort Reklamation mit dem Zimmer.Ich habe ein anderes Zimmer genommen musste 4.500 B dazuzahlen.Die Sauberkeit liess zu wünschen übrig.Das Frühstück war unter
unserm Niveau.wir suchten vergeblich nach dem im Pool Termin erwähnt wurde.hatten leider das schlechtere Hotel dieser Hotelkette bekommen.
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31-07-2019 um 18:19 Uhr
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Antwort von CHECK24
01-08-2019 um 12:29 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauere es, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen hierzu für Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reise
