Buchungsnummer 48828502
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Ungelöst
- 03 Nov 2019
- #14466
- 908
Guten Tag,
Wir haben einen Mietwagen in Toronto durch check 24 bei Aurum Cars d.h. Alamo vom 31.10.19 - 04.11.19 gebucht.Autofahrer ****** ******.
Die Buchung war für einen Nissan Note oder ähnlich , 2 Türen, ' 5 Erwachsene' 2 Koffer , gebucht. Was uns angeboten wurde war ein Nissan Micra in diesen Wagen hätten unsere Koffer nicht gepasst.Daraufhin wurde uns vorgeschlagen die Rücksitze umzuklappen.Wo hätten dann die restlichen 3 Erwachsenen sitzen sollen?
Dann wurde uns vorgeschlagen für 5 canadische Dollar ein upgrate zu machen.Also zahlten wir 25 Dollar extra für die 5 Tage.
Wir bekamen dann einen Hybrid Wagen und keinerlei Anweisung für das Handling dieses Wagens.
Wir sind nicht zufrieden und möchten die 25 C.Dollar zurück erstattet bekommen.
Wie müssen wir Vorgehen.
MFG Chris ******
Email: ******@t-online.de
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03-11-2019 um 09:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
04-11-2019 um 13:57 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Anmietung nicht zufrieden waren. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen detailliert und haben Ihnen zum weiteren Ablauf eine E-Mail geschickt. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach, vielen Dank.
Beste Grüße
Julia, CHECK24 Mietwagen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-12-2019 um 12:35 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Bis jetzt haben wir unser fälschlicherweise abgebucht Geld von Alamo AurumCars nicht zurück bekommen für uns ist die Reklamation NICHT BEENDET!!!
