Chasback nicht ausbezahlt

Am 05.10. 2018 hat mein neuer Handyvertrag bei klarmobil begonnen. Diesen habe ich über Check24 abgeschlossen da mir dort ein Chasback versprochen wurde, mit dem Hinweis das es bis zu 16 Wochen dauern kann.
Voraussetzung ist die Einsendung der ersten Rechnung. Mittlerweile habe ich diesbezüglich Check24 schon zweimal angeschrieben und gebeten den Chasback auszuzahlen. Habe check 24 schon 3 Rechnungen geschickt da mittlerweile mehr als 3 Monate vergangen sind. Als Antwort wurde ich immer nur vertröstet. Deswegen habe ich meinen Anbieter klarmobil kontaktiert und bekam als Antwort das diese keine extra Bestätigung an Check24 schicken. Mit der Einreichung der ersten Rechnung sieht Check24 das der Vertrag zustande gekommen sei. Dies klingt auch logisch und warte noch 2 Wochen ab. Werde dann den Sachverhalt von einem Anwalt überprüfen lassen.