Check24 Reisen + Aurum Tours = 70% Anzahlungen sind unzulässig!

Meine Damen und Herren,

wieder Check24 Reisen…

Am 22.02.2019 haben wir eine Reise nach Türkei für Oktober 2019 über Check24 gebucht, eigentlich alles wie immer…. bis auf den Reiseveranstalter – Aurum Tours.

Mit der Buchungsanfrage und 4 Minuten später mit der Buchungsbestätigung & Rechnung kommt erstmal die Ernüchterung – 70 % Prozent Anzahlung ist sofort fällig. Ganz toll, im Buchungsprozess war es leider nirgendwo zu sehen oder erkennbar gewesen, um welche Reisekategorie es sich handeln oder welche Anzahlung bei der Reisebuchung fällig sein wird. Klar in den AGBs von Aurum Tours stehen zig Kategorien mit unterschiedlichen Anzahlungen drin, aber wie soll ich das ohne jeglichen Hinweis wissen, welche Reise ich gerade buche???

Gleich Email aufgesetzt mit einem Verweis auf BGH Urteil vom 09.12.2014; AZ: X ZR 85/12 (Maximale Anzahlung 20% zulässig). Antwort von Check24 – Standard-Text…können wir nichts machen – dynamische Modell - ist so. Nochmals angerufen… können wir nichts machen…ist so.

Lieber Check24 Mitarbeiter! Was soll das denn sein? Lesen Sie überhaupt was die Kunden Ihnen schreiben?

- Ich werde die Anzahlung in Höhe von 70% nicht akzeptieren, weil Sie (Check24) bei der Buchung für mich nicht deutlich gemacht haben, um welche Reisekategorie es sich handelt ODER welche Anzahlung explizit für die Reise getätigt werden soll.

-lesen Sie bitte den Text genau durch, besonders das Teil mit dem Urteil von BGH.

-wenn Sie schon mit solchen Partnern zusammenarbeiten, die solche „dynamische Modelle“ einsetzten, …seien Sie bitte so nett und informieren den Kunden bei der Buchung darüber im Detail.

-bei der Buchung bin ich von der Reise-Kategorie A ausgegangen, somit bin ich von einer Anzahlung in Höhe 20% ausgegangen. Bitte leiten Sie die Rechnungskorrektur (die Anzahlung) entsprechend in die Wege.

Viele Grüße