Ich habe im Internet bei Check24. DSL Verträge verglichen. Habe angegeben das mein Vertrag noch 12 Monate Restlaufzeit hat. Danach habe ich ein Angebot von Vodafone angeklickt und auch die Kündigung und Portierung beauftragt, um das Angebot zu sichern. Check24 hat mich nach einiger Zeit auch zu diesem Vertrag angerufen um einige Fragen zu klären. Hier hab ich nochmals betont dass dieser erst in 12 Monaten fällig ist. Das mache nichts gab es zur Antwort. Nun muss ich erfahren das der Vertrag jetzt schon gilt. Vodafone verweist auf die 14 Tägige Widerufsfrist die natürlich schon abgelaufen ist. Was soll ich mit 2 Verträgen gleichzeitig? Kam auch keinem von beiden komisch vor, Hauptsache Geld fließt. Beide stellen sich Quer. Was soll ich jetzt machen?
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16-01-2019 um 11:26 Uhr
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Antwort von CHECK24
01-02-2019 um 09:59 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung und das heutige Telefonat.
Es freut uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden konnten.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, können Sie selbstverständlich unseren Kundenberater
unter der Ihnen vorliegenden Durchwahl kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-02-2019 um 15:28 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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