durch die Unübersichtlichkeit der Infomationen beim Partner Eurocar haben wir die KFZ Versicherung doppelt abgeschlossen

Wir haben vom 15.09.2019 bis zum 22.09.2019 auf Tenneriffa ein Mietwagen bei autoeurope ein Mietwagen bei Check24 gebucht. Bei der Abholung am Flughafen, nach einem sehr anstrengendem Flug, da wir mitten in der Nacht zum Flughafen fahren mussten, haben wir übermüdet den vorgebuchten PKW bei Auto Europe abgeholt. Am Schalter wurden wir darauf hingewiesen, dass keinerlei Versicherung für den PKW abgeschlossen ist und überzeugt doch dieses Vorort nachzuholen. Da wir uns nicht getraut haben mit einen fremdem Auto, übermüdet wir wie waren, loszufahren, haben wir das auch getan. Das bedeutete ca. 20,-€ zusätzliche Kosten zu unserem bestehendem Vertrag mit Check24, als ein Verdopplung des Mietpreises. Nächsten Morgen haben wir dann unsere Unterlagen zu Mietwagenbuchung geprüft und festgestellt, dass wir doch bereits versichert waren, zwar bei der Allianz, was nicht in dem Mietwagenanbieter Keddy am "South Tenerifa Airport" mitgeteilt wurde und somit auch nicht auf dem Computer vom anwesenden Mitarbeiter von Keddy erschienen ist. Der Verkauf einer Versicherung von Euope Car, war daher verständlich. Wir als einfache, unerfahrende Reisende, waren somit komplett überfordert und haben daher, finde ich, nachvollziehbar gehandelt, als wir eine Versicherung abgeschlossen haben. Auf einen Anruf bei Check24 wurde uns jedoch nur mitgeteilt, dass in den Unterlagen stand, dass der gemietete PKW versichert ist und keine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden sollte. Unsere Bitte bei Keddy anzurufen, um die Stornierung der doppelten Versicherung für uns zu klären, wurde kategorisch abgelehnt.