Einen Tag Urlaub verloren wegen Flugverschiebeng!
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Ungelöst
- 22 Jul 2019
- #10985
- 652
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit beschwere ich mich bei Ihnen, weil mein Flug um vier Stunden verschoben wurde und ich deshalb einen ganzen Tag Urlaub verloren habe.
Als ich die Reise bei Ihnen gebucht habe, hat mir Ihr Kollege am Telefon gesagt, dass ich zwischen dem Flieger Düsseldorf - Madrid und Madrid - Fuerteventura nur eine Stunde Wartezeit haben werde. Ich würde um ca. 14:30 im Hotel ankommen. Stattdessen komme ich jetzt bestenfalls um 19:30 im Hotel an, erschöpft von der Reise und der langen Wartezeit an.
Würde man mich drauf hinweisen, dass es zu solchen Verspätungen kommen kann, würde ich mich für einen Direktflug entscheiden. Mehr noch, der Kollege hat mir erklärt, dass ich einen Tag länger Urlaub haben, wenn ich mich gegen einen Direktflug entscheide.
Deshalb will ich diesen verlorenen Tag erstattet bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** und Alexandra Chistova
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22-07-2019 um 12:51 Uhr
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Antwort von CHECK24
22-07-2019 um 14:31 Uhr
Sehr geehrter Herr ******, sehr geehrte Frau Chistova,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauere sehr, dass Sie Ihren Urlaub mit einer Flugzeitenänderung starten mussten. Der Reiseveranstalter versucht dies immer so gut es geht zu umgehen.
In einer persönlichen Nachricht haben wir Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen hierzu für Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reisen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-08-2019 um 17:59 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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